Tham khảo

Quy định sử dụng tại bo 21

Khi mở tài khoản tại bo 21, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quy định nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều kiện sử dụng dịch vụ trong phạm…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền thay đổi điều khoản được bảo lưu
bo 21 Quy định sử dụng tại bo 21
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ điều khoản hiện hành, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước xác minh tài khoản ngay tại đây.
CAM KẾT & BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bo 21 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền ở dạng văn bản thuần.

Kiểm soát dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản hiện hành.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại bo 21 — từ cách điều khoản áp dụng đến quyền tài khoản và quy trình liên hệ khi cần giải quyết tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 21, trong phạm vi các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ nguồn khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Phiên bản điều khoản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận bản cập nhật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành.

Có. Ngay cả khi tài khoản bị tạm khóa để xác minh, toàn bộ điều khoản vẫn ràng buộc hai bên cho đến khi tài khoản được đóng chính thức theo đúng quy trình.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn hoặc tiến hành đóng tài khoản theo yêu cầu.