Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên bo 21

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân, cũng như cách liên hệ với chúng tôi khi cần điều chỉnh.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânChính sách cookieLiên hệ pháp lýVùng được phép
bo 21 Điều khoản và quyền của bạn trên bo 21
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của bo 21. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi thực hiện rút tiền, mọi thao tác đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực hai bước. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu của đơn vị thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định của đơn vị thanh toán. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản bo 21 ngay trên giao diện điện thoại hoặc máy tính. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và có thể dẫn chiếu điều khoản cụ thể.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của bo 21 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về điều khoản tài khoản, vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch nội địa và quyền người dùng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý vấn đề tài khoản trên bo 21. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng có phù hợp với luật địa phương hay không trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa theo yêu cầu vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ hiển thị trên giao diện tài khoản và thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, cố tình gian lận trong xác minh ví điện tử, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng hiện hành của bo 21.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu suất giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.