Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

bo 21 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Dữ liệu minh bạchKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnCasino trực tiếp và slot
bo 21 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn điểm thực tế: dữ liệu nào được lưu, giữ bao lâu, ai được xem, và bạn có thể làm gì. Mỗi tài khoản được mã hóa SSL từ lúc đăng ký cho đến khi bạn rút tiền về ví điện tử.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — không lộ giữa chừng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau thời hạn đó, bạn có quyền yêu cầu xóa và chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và đối soát tài chính mới có quyền xem dữ liệu cá nhân — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản — thường qua bước xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Vui lòng đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo từ bên ngoài.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, lịch sử thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản để đối soát và hỗ trợ khi có sự cố. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie theo dõi phiên đăng nhập, thiết bị truy cập và trang đã xem để hiển thị đúng trên điện thoại và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu hiển thị. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được xử lý giống hệt như trên máy tính — không có ngoại lệ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi áp dụng. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.